案情介绍：
刘女士是小区内的一位业主，又一次她在媒介中发现一种玻璃可以增加室内光线，且随外部温度变化能调解室内温度。于是她几经周折买了此种玻璃，未经物业公司同意，拆除原有玻璃，将新买玻璃安装上去，结果因玻璃颜色与整个小区玻璃色彩反差很大，严重影响小区整体统一的布局，就此物业向刘女士提出异议。
刘女士自有道理，产权是我自己的，我自家的玻璃愿意什么颜色就什么颜色，拒不拆换。之后经物业多次协调、回访，本着“着重调解”的原则向刘女士宣传了《民法通则》、《业主公约》、《管理条例》等，最后刘女士意识转换，拆除了有色玻璃。
点评：
1、业主装修应遵守小区内的装修规定，填写装修申请表，并经物业公司批准后方可进行装修，刘女士未经物业公司同意，擅自装修本身就与《业主公约》相抵触。
2、《民法通则》规定：个人利益与集体利益发生冲突时，应放弃个人利益，保持集体利益，刘女士的有色玻璃与小区整体统一形成反差，如若任其作为，其他业主也效仿所为，小区的统一，整洁将被破坏。
3、人与人之间需要沟通，只要我们管理人员把管理工作做到家，动之以情、晓之以理，相信会取得业主的理解和支持。
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